Resolvido

Peças erradas e demora na resolução da compra de cristaleira e balcão buffet

Milani Store

cidade: Itapema

O que aconteceu

COMPREI UM CONJUNTO CRISTALEIRA E BALCAO BUFFET NO SITE SENFF SHOW NO DIA 29/11 CHEGOU POR VOLTA DO DIA 12/12 SE NÃO ME ENGANO E NO DIA 14 FUI FAZER A MONTAGEM E PARA MINHA SURPRESA MANDARAM PEÇAS ERRADAS DENTRO DA EMBALAGEM FIZ FOTOS E VIDEO ENVIEI PARA A EMPRESA MILANI STORE ME PEDIRAM 15 DIAS PARA RESOLVER E LA SE PASSARAM 41 DIAS A PEÇA CHEGOU DIA 26/01 FUI CONFERIR A PEÇA E PRA MINHA SURPRESA MAIS UMA VEZ ERRADA EMPRESA QUE FATUROU A VENDA V.V DA SILVA MOVEIS LTDA NO ATENDIMENTO MILANI STORE DE ARAPONGAS JOGA PARA SENFF SHOP QUE JOGA NOVAMENTE PARA MILANI STORE QUE JOGA PARA O FABRICANTE E NINGUEM RESOLVE NADA QUERO A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO POIS COMPREI PARA MINHA ESPOSA COMO PRESENTE DE NATAL E ATE HOJE NÃO CONSEGUIMOS USAR

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Milani Store respondeu

    28/01/2026 às 14:43

    Boa tarde,

    Abrimos um chamado junto ao canal de origem, mas precisamos que você abra uma reclamação com os mesmos ( Senff ), selecione a opção de Defeito, e informe o ocorrido.

    Por se tratar de um marketplace, precisamos receber sua solicitação dentro do canal de compra, para poder prosseguir com o cancelamento.

    Atenciosamente, Luciane

    Milani Store

  2. Consumidor respondeu

    28/01/2026 às 15:06

    ja abri essa reclamação ja enviei o print para vcs e nada foi feito a senff tira o deles da reta e diz que so posso abrir reclamação ate 7 dias e encerram o atendimento aguardo solução

  3. Milani Store respondeu

    30/01/2026 às 07:26

    Bom dia,

    Novamente lamentamos pela situação e entendemos o caso,

    conforme repassado nós como loja estamos resolvendo a situação com urgência,

    e em contato com os responsáveis.

    Agradecemos a compreensão, iremos entrar em contato assim que nos retornarem.

    Atenciosamente, Luciane

    Milani Store

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Bom dia Chegou ontem 17/02/26 conforme ajustado com a empresa chegou em perfeito estado