Atraso na entrega de compra realizada com vale e solicitação de solução

Foi liberado um vale de R$129,00 referente a uma compra anterior em que tive problemas. Com este vale realizei uma nova compra no valor de R$129,47 no dia 25/07/2025.

Até o momento de hoje, 17/09/2025, a encomenda não chegou. A data de entrega chegou a ser remarcada para 11/08/2025, mas também não foi cumprida.

Solicito urgentemente uma solução:

A entrega imediata do produto já adquirido, ou

O reembolso integral do valor do vale utilizado, como forma se extorno para que eu não fique no prejuízo novamente.

Aguardo retorno imediato, caso contrário, irei formalizar a reclamação junto ao Procon e demais órgãos competentes.

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