Não recebi meu produto comprado e a loja não envia de volta

Fiz a compra nessa loja mandaram para o endereço errado eu avisei no mesmo dia que estava postado mesmo assim não consegui receber agora tento diariamente vários meses estão se passando e eu não recebo o meu produto foi retornado para empresa e eles não me mandam o que foi comprado Todos os dias estamos solicitando essa compra para ser enviada e não temos retorno pelo SAC e nem pelo número da compra