Falta de compromisso com a troca da mesa

Question

Foi comprado uma mesa no mês de setembro recebi com a medida divergente, fui informada que para fazer na medida que eu queria tinha que pagar uma diferença de r$ 1000 foi feito o pagamento e Setembro/24 . Então fará um ano que não foi resolvido o problema em questão estou solicitando a devolução do pix há alguns meses. E não estou tendo retorno em relação a pix somente a mesma justificativas que tive sobre resolver. Que não convém eu colocar eu expor aqui. Eu acredito eu. Porém, só peço que façam o pagamento.De volta para minha conta conforme já solicitei. Obrigada.