O que aconteceu
Comprei o serviço na Fiat Millenium em jan/2026 para troca da bomba de pressão do sistema Dualogic. Em 27/03 o carro apresentou o mesmo defeito e ficou totalmente inoperante.
A concessionária reconheceu que o problema era da peça substituída (garantia) e informou em 01/04 que pediria outra à fábrica. Desde então, meu carro segue parado, sem solução e sem qualquer previsão real.
No dia 22/04, ao buscar informações presencialmente, fui informado que houve problema na entrega da peça e que não existe prazo para chegada. Ou seja, simplesmente fico sem carro por tempo indeterminado.
Para piorar, solicitei o comprovante do pedido da peça e a concessionária se recusou a fornecer, demonstrando total falta de transparência.
Estou tendo prejuízos diários, pois moro em cidade com pouca opção de transporte, sendo obrigado a pagar aluguel de moto, pedir carro emprestado e depender de terceiros.
O mínimo esperado:
Transparência sobre o pedido da peça
Prazo real de solução
Alternativa enquanto o carro está parado (carro reserva, por exemplo)
Ressarcimento pelos prejuízos
Aguardo solução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.