O que aconteceu
No começo, o Oi Livre era simples. **A gente comprava o receptor, ligava na parabólica e recebia o sinal. Ponto.** Não tinha contrato para assinar, cadastro para fazer nem mensalidade. Quando a Oi mudou a tecnologia, tivemos de trocar todos os aparelhos. Depois, o acesso que vinha com o receptor passou a depender de recargas pagas. A validade foi encolhendo de dois anos para um ano, seis meses, dois meses e agora um mês. Em nenhum momento pedimos essa mudança. Fomos pagando as recargas para manter o sinal que antes recebíamos sem cobrança.
Ligamos porque alguns televisores da pousada ficaram sem sinal antes do vencimento que tínhamos anotado, algo que já aconteceu várias vezes. Nessa ligação, a atendente disse que as recargas acabariam em ********* e que, para manter o sinal, teríamos de pagar ******* ou ***** por quarto equipado, todo mês**. Para 17 quartos, seriam ******* ou ***** por mês**. A atendente nem soube dizer quais canais estavam incluídos.
**Para mandar o Pix, vocês sabem exatamente como nos encontrar. Para avisar por escrito que o serviço vai acabar, cadê a informação?** Procuramos na internet e não encontramos nenhum comunicado oficial sobre a mudança. Queremos que a Mileto apresente esse aviso e diga quando foi enviado, forneça cópia dos quatro contratos e explique por que o sinal cai antes do vencimento e como serão ressarcidos os dias pagos em que ficamos sem serviço.
**A TV aberta continua gratuita na recepção por antena terrestre. No nosso caso, compramos os receptores justamente para ter acesso a esses canais pelo satélite da Oi, sem mensalidade. Em nenhum momento pedimos um pacote de TV por assinatura.** Digam por escrito quais canais continuarão disponíveis sem adesão. Não autorizamos migração nem cobrança mensal sem nosso aceite expresso.
**Contratos *****, *****, ***** e *******
**Protocolo do atendimento *******
O que dá nojo é a maneira sorrateira como essa mudança foi feita. Primeiro, o sinal vinha com o aparelho que a gente comprava. Aos poucos, vieram as cobranças, os prazos foram encolhendo e agora aparece uma mensalidade por quarto para manter o mesmo sinal. **Foi assim, etapa por etapa, que vocês nos empurraram para uma assinatura que nunca quisemos. É isso que dá a sensação de ter caído numa armadilha comercial.** Depois de tantos anos, fica o gosto amargo de sermos tratados desse jeito. Se essa é a única opção da Mileto, vocês mesmos estão colocando um ponto final no serviço na pousada.