Não consigo associar minha Oi TV ao Globoplay para acessar o Premiere

Sou cliente da Oi TV e estou enfrentando problemas para realizar a associação da minha conta Oi TV ao Globoplay, necessária para ter acesso ao Premiere conforme as condições do meu serviço contratado.

Ao tentar realizar o procedimento de associação pelo endereço disponibilizado, aparece a seguinte mensagem de erro: Erro ao consultar a API de elegibilidade.

O problema impede que meus dados sejam validados e, consequentemente, não consigo concluir a associação das contas nem acessar o Premiere pelo benefício vinculado à minha assinatura.

Ressalto que estou tentando utilizar um serviço ao qual tenho direito como cliente, mas estou sendo prejudicado por uma falha no processo de integração entre as plataformas.

Solicito que a Oi TV verifique junto aos responsáveis técnicos a origem do problema, regularize a comunicação com o Globoplay e disponibilize uma solução definitiva para que eu consiga associar minhas contas e utilizar o Premiere normalmente.

Não considero aceitável pagar por um serviço e não conseguir usufruir dos benefícios disponibilizados ao assinante por falhas técnicas entre as empresas.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas orientações genéricas para tentar novamente o procedimento.