Miles Vision

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São Paulo - SP

09/03/2026 às 18:31

ID: 242773235

Atenção a esta empresa! Apesar dos preços atrativos, a Ótica Miles Vision não respeita o consumidor. Já havia adquirido óculos de grau com eles e, na época, o atendimento foi rápido e eficiente. Porém, nas últimas semanas, ao tentar comprar apenas dois modelos de óculos, vivi uma verdadeira novela e das piores.
Eles anunciam atendimento via WhatsApp, mas possuem vários números e, mesmo assim, demoram absurdamente para responder qualquer pergunta. E quando finalmente respondem, as mensagens simplesmente não fazem sentido, como se ninguém soubesse o que está acontecendo.
Diante do caos, resolvi ir até uma loja física para experimentar as armações. Fiz a minha parte: escolhi os modelos, pedi para anotarem as referências e voltei ao WhatsApp para concluir a compra. Adivinha? Mais silêncio, mais demora e mais descaso. Cada pergunta minha levava dias para ser respondida. Dias!
Depois de muito esforço, finalmente consegui o valor dos óculos. Confirmei a compra, enviei novamente a receita e a foto da armação que eu havia visto presencialmente. E, após todo esse processo, um atendente me pergunta se eu levaria a minha própria armação, porque aquela da foto que eu mesma experimentei na loja não tinha.
É inadmissível. Um desencontro completo de informações, um atendimento totalmente perdido, despreparado e negligente. Um verdadeiro desrespeito com quem está tentando comprar e pagar por um produto.
O resultado? Desisti da compra. A loja pode até ter bons preços, mas não vale o desgaste. Atendimento desse nível afasta qualquer consumidor.