O PERIGO DE COMPRAR NO MILHAS FACIL

Prezado cliente, boa tarde! Em atendimento à sua reclamação buscamos todas as informações pertinentes ao caso para entender o ocorrido perfeitamente. Apuramos sim que foi feita a emissão em 28/04/17 do trecho CGH-LIS (e não Bruxelas conforme mencionado) com embarque previsto para 30/04/17 (domingo). Mesmo tendo ciência dos horários de funcionamento do setor de reembolso (Segunda à Sexta de 09:00 às 21:00, Sábados 09:30 às 13:30, sem funcionamento em Domingos e feriados nacionais), no dia 29/04/17 (sábado) às 23:05 o Sr. processou uma Ordem de Reembolso em nosso portal e encaminhou ao setor de reembolso para tratamento. Tratamento este que somente seria possível em 02/05/17 às 09h, visto o domingo e feriado subsequente. Como é de conhecimento do Sr. e explicito em nossos portais o Setor de Emissão é o ÚNICO setor da empresa com atendimento 24 horas. Dados os fatos acima e considerando que todas estas informações ficam claramente evidenciadas em nosso Portal, no Protocolo de Ativação, e em todos os reembolsos processados (no caso de sua agência foram 6 este ano), acreditamos que VIAJARTUR tem plena ciência das regras de nossa empresa. Agradecemos as críticas e sugestões dadas em seus e-mails e com certeza iremos avaliar cada uma delas para buscar um atendimento cada vez com mais excelência. Leandro Lelis - Gerente de Atendimento

a partir do momento em que vcs atendem 24hs, necessariamente vcs tem de manter o setor de cancelamento
ativo pois isso veem gerando prejuizos a tds agencias atendidas por vcs, pois nao temos as milhas em maos p cancelalas estao em poder de vcsm mesmo que reemboso seja feito posteriormente o cancelamento do voo
teem que ser na hora solicitada pois vcs estao visando apenas lucro, sem dar o aval p cliente pois nos nao
emitimos voo c vcs p cancelar , ocorre por motivo de força maior no caso acidente com cliente, da maneira
que vcs trabalham sem cancelarvoos ficamos com prejuizo cada vez que voos emitimos nos finais de semana
e vcs simplesmente querem receber ficamos sem assistencia do milhas facil pois vcs nao colocam feuncionarios p tal ocorrencia simplesmentem lavam as maos e pgamos por isso no meu caso foi *******,00
cinco mil reias lucro de meses de emissoes com vcs se nao for ano, reflitam o prejuizo q vcs nos dao, mantenho contatos c diversas agencias e problema e o mesmo.

nao resolveram e me disseram que tds tem prejuizo que e normal isso uma empresa desse porte nao da assistencia a seus clientes me deram um prejuizo de mais de 4000mil reais e acham normal me disseram
que para eles nao e interessante manter um funcionario no final de semana para cancelar voos mesmo
que eles trabalham 24 hs , só visam lucro nao prestam assistencia a seus clientes ainda fala que é normal
se ter prejuizo mas p eles nao é normal, resumindo no outros prejuizo e bom p eles nao, [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado cliente.

Comunicamos que seu processo foi dado como encerrado através desta ferramenta.

Verificamos que sua agencia encontra-se ativa conosco, e pedimos para quaisquer outros procedimentos sugestão, que acione seu executivo comercial responsável por sua agencia, que estaremos a disposição para ouvi-lo.

Atenciosamente.

Setor de Atendimento.