Respondida

Encontrei algo parecido com sangue no meu papel higiênico Mili

Mili

cidade: Joinville

O que aconteceu

Olá, fiz a compra de um pacote de papel higiênico Mili, gosto muito dessa marca, já tinha utilizado alguns rolos. Porém ao utilizar um desses rolos já pela metade saiu um pedaço pequeno de papel com uma cor idêntica a sangue. Fiquei com muito medo pois um produto higiênico de uso íntimo acontecer isso, ainda mais depois de utilizar metade do rolo. Infelizmente não consigui tirar foto pois esse pedaço acabou caindo no vaso, mas mesmo assim o medo ficou pois não sei se realmente era sangue, mas acredito que seja. Eu gostava muito dessa marca até pra comprar absorvente mas agora fiquei bastante assustada. Eu tenho a embalagem do pacote de papel ainda.

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Interações da reclamação

  1. Mili respondeu

    02/10/2026 às 14:07

    Olá, Rafaela!

    Somos do time de Atendimento ao Cliente Mili.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a preocupação causada pela situação descrita. Entendemos que encontrar um fragmento com uma coloração semelhante a sangue em um produto de higiene possa causar apreensão.

    Recebemos as imagens da embalagem e do lote informado e realizamos as verificações pertinentes. Após a análise dos registros relacionados ao lote, não foram identificadas quaisquer evidências de ocorrências ou desvios de qualidade compatíveis com o relato apresentado.

    A Mili possui processos rigorosos de controle de qualidade e inspeção ao longo da fabricação de seus produtos, com procedimentos destinados a assegurar a conformidade dos materiais produzidos. Por isso, uma ocorrência dessa natureza seria incompatível com os controles aplicados durante o processo produtivo e, até o momento, não encontramos qualquer evidência que indique que o material mencionado tenha origem no processo de fabricação.

    Ressaltamos, porém, que a identificação do lote e da embalagem possibilita a rastreabilidade do produto, mas não é suficiente para determinar a natureza do fragmento relatado. Como informado, o material acabou caindo no vaso sanitário e não foi possível preservá-lo ou registrar uma imagem. Dessa forma, sem a análise física do próprio fragmento ou do papel em que ele foi encontrado, não há como determinar se realmente se tratava de sangue, qual seria sua composição ou de onde poderia ter se originado.

    Ainda assim, levamos seu relato a sério e realizamos as verificações possíveis com as informações disponibilizadas. Até o momento, não foi constatado qualquer desvio relacionado ao lote informado.

    Lamentamos que essa situação tenha causado insegurança em relação aos produtos Mili. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos produtos e permanecemos à disposição sempre que houver qualquer situação que possa ser investigada por nossa equipe.

    WhatsApp: 41 3277-8008

    Telefone: 41 3227-8000

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Mili