Meu lenço umedecido Mili está fino, áspero e seco

Olá, Laissa!

Somos do time de Atendimento ao Cliente Mili.

Primeiramente, agradecemos pela oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido e lamentamos a experiência relatada com as toalhas umedecidas Mili Baby. Entendemos o quanto é importante contar com um produto adequado e confiável durante o uso.

Assim que recebemos seu relato, buscamos compreender melhor a situação e disponibilizamos o procedimento de troca para que as unidades ainda não utilizadas possam ser encaminhadas para análise em nosso laboratório de qualidade. Essa avaliação é importante para que nossa equipe possa identificar o que pode ter ocasionado a ocorrência e, se necessário, adotar as medidas cabíveis para evitar que situações semelhantes se repitam.

Conforme alinhado durante o atendimento pelo WhatsApp, a logística reversa foi disponibilizada sem qualquer custo, inclusive com possibilidade de aquisição da embalagem pelos Correios. A autorização de postagem foi emitida e todas as orientações necessárias foram encaminhadas.

Reforçamos ainda que, assim que recebermos o produto, providenciaremos a reposição, independentemente do resultado da análise, conforme informado durante a tratativa. O rastreamento da reposição também será encaminhado pelo WhatsApp após a postagem.

Agradecemos pela colaboração durante o atendimento e permanecemos acompanhando a tratativa até sua conclusão.

Se a solução apresentada atendeu à sua necessidade, convidamos você a registrar sua avaliação sobre o atendimento realizado aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nosso trabalho de melhoria contínua.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: 41 3277-8008

Telefone: 41 3227-8000

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Mili