Atraso na entrega
Em réplica
Curitiba - PR
20/03/2026 às 12:22
ID: 243839423
No rastreio da transportadora diz problemas com endereço, mas ja entrei em contato com a sac da MILLIe, passei endereço com foto a fachada e localização, passei um segundo endereço alternativo com localização e foto da fachada tambem, dois telefones de contato e nada ainda. o atendimento no whatts e complicado e lento e nao solucionam a situação. no site da transpostadora LOGGI fala que esta aguardando ação do remetente
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:27
Olá, Cleidy, boa tarde!
Cremos que a senhora seja esposa do senhor Roberto, responsável pelo pedido, correto?
Sentimos muito pela frustração com essa situação e entendemos o quanto isso é desgastante.
Gostaria de esclarecer os pontos do seu atendimento para te dar total transparência:
O senhor Roberto entrou em contato conosco no dia 17/03 às 12:31, e retornamos no mesmo dia às 13:24;
Como a transportadora estava com dificuldade na entrega do endereço inicial, ele nos enviou um novo endereço, e imediatamente repassamos a solicitação de alteração para a Loggi;
No dia 20/03, ele voltou a nos acionar informando que ainda havia problema no rastreamento. Nesse momento, abrimos uma nova solicitação reforçando todos os dados, incluindo:
endereço completo,
fotos da localização,
e os nomes adicionais de destinatários informados por ele (mesmo que eles não atualizem isso no sistema, incluímos na solicitação para evitar novos problemas);
Hoje, dia 23/03, realizamos uma nova cobrança diretamente na solicitação junto à transportadora, porém ainda aguardamos retorno do atendimento deles.
Apesar da demora no retorno deles, verificamos que houve atualização no rastreamento:
23/03 às 08:33 Em rota de entrega
Base Goiânia Aparecida de Goiânia
Nova previsão de entrega: até 25/03
Ou seja, a encomenda já está em deslocamento para entrega.
Sabemos que essa situação não é ideal e reforçamos que seguimos acompanhando e cobrando a transportadora constantemente para que sua entrega seja finalizada o quanto antes.
Seguimos aqui com você até a conclusão da entrega, pode contar com a gente.
Daniela
Equipe Milie RA
Réplica da empresa
24/03/2026 às 14:10
Olá!
Verificamos junto à transportadora e recebemos a confirmação de que a entrega do seu pedido foi realizada no dia 23/03/2026 às 11:06.
Recebido por: Cristiana das Neves
Dessa forma, orientamos que verifique com a pessoa informada, vizinhos, portaria ou demais responsáveis no local de entrega, pois consta como entregue no endereço fornecido.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Daniela - Equipe Milie RA