Código SPOTIFY não funciona

Olá, Lucas.

Sentimos muito pela sua experiência inicial e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos que o senhor entrou em contato conosco no dia 26/06 às 08:32, e seu atendimento foi iniciado às 15:44. Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Assim que recebemos as fotos e vídeos enviados, seu caso foi analisado com atenção pela nossa equipe para entendermos o que poderia ter acontecido, principalmente porque a gravação utilizada segue nosso padrão de produção e as demais pulseiras produzidas no mesmo dia não apresentaram qualquer relato semelhante.

Durante o próprio atendimento, o senhor informou que, após realizar novas tentativas em um ambiente com menos iluminação e menos reflexos, o QR Code passou a funcionar normalmente.

Como se trata de uma gravação realizada em uma superfície de aço inox polido, é natural que, dependendo do ângulo da peça, da iluminação do ambiente e até da câmera utilizada, a leitura exija um posicionamento diferente para evitar reflexos na superfície.

Ainda assim, para entendermos a causa dessa dificuldade inicial, nos colocamos prontamente à disposição para analisar a peça, oferecendo o envio de um código de postagem reversa, sem qualquer custo, para que a pulseira fosse encaminhada à nossa equipe técnica e pudéssemos investigar o ocorrido com mais profundidade.

No entanto, após confirmar que o QR Code estava funcionando normalmente, o senhor optou por não realizar o envio da peça para análise.

Ficamos felizes em saber que a funcionalidade do produto foi confirmada e reforçamos que continuamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Daniela

Equipe Milie