Código SPOTIFY não funciona
Respondida
Barra Mansa - RJ
26/06/2026 às 13:44
ID: 252432817
Fiz uma compra de uma pulseira com o código spotify e ao testar o produto antes de dar de presente, o código não funcionou no aplicativo de música. Testei em 3 celulares diferentes.
Além disso, ao tentar entrar em contato com a empresa, enviei uma mensagem no canal do wpp ás 08:32 do dia 26/06/2026, e até o momento, 13:42 do mesmo dia, não fui atendido.
Não sei como proceder com o caso.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 20:18
Olá, Lucas.
Sentimos muito pela sua experiência inicial e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o senhor entrou em contato conosco no dia 26/06 às 08:32, e seu atendimento foi iniciado às 15:44. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Assim que recebemos as fotos e vídeos enviados, seu caso foi analisado com atenção pela nossa equipe para entendermos o que poderia ter acontecido, principalmente porque a gravação utilizada segue nosso padrão de produção e as demais pulseiras produzidas no mesmo dia não apresentaram qualquer relato semelhante.
Durante o próprio atendimento, o senhor informou que, após realizar novas tentativas em um ambiente com menos iluminação e menos reflexos, o QR Code passou a funcionar normalmente.
Como se trata de uma gravação realizada em uma superfície de aço inox polido, é natural que, dependendo do ângulo da peça, da iluminação do ambiente e até da câmera utilizada, a leitura exija um posicionamento diferente para evitar reflexos na superfície.
Ainda assim, para entendermos a causa dessa dificuldade inicial, nos colocamos prontamente à disposição para analisar a peça, oferecendo o envio de um código de postagem reversa, sem qualquer custo, para que a pulseira fosse encaminhada à nossa equipe técnica e pudéssemos investigar o ocorrido com mais profundidade.
No entanto, após confirmar que o QR Code estava funcionando normalmente, o senhor optou por não realizar o envio da peça para análise.
Ficamos felizes em saber que a funcionalidade do produto foi confirmada e reforçamos que continuamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Daniela
Equipe Milie