Falta de Retorno e Atualizações do Pedido

Respondida
Santos - SP
03/06/2025 às 15:22
ID: 218726025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com a empresa tem 2 dias, mas não recebo retorno. Também não estou recebendo atualizações quanto meu pedido por e-mail!
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 08:29
Olá, Eduarda! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Estamos enfrentando um volume muito alto de atendimentos devido à proximidade do Dia dos Namorados, o que acabou impactando nossos prazos de resposta
Sobre o seu ******* aqui que o envio automático com as informações de rastreamento foi feito no dia 03/06 às 16h16, para o e-mail cadastrado. É por meio desse código que é possível acompanhar todas as atualizações da entrega.
Consultando o rastreamento, consta que sua encomenda foi entregue no dia 04/06.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nosso atendimento em períodos de alta demanda como esse.
Abraços com carinho,
Daniela Equipe Milie
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