Atraso na entrega de pedido online e falta de comunicação da loja.
Resolvido
Zacarias - SP
10/11/2025 às 06:54
ID: 231452649
Eu realizar um pedido online no dia 25/10, e estava previsto que entregariam em até 5 dias úteis, mas até agora não foi entregue e não me deram qualquer perspectiva de entrega. Tentei entrar em contato com os vendedores,mas ninguém me retorna ou dá qualquer informação.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 15:56
Olá, sr. Caio
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em seu pedido. Identificamos que houve um erro de contagem em nosso estoque, e o produto precisou ser produzido especialmente para você. Já conversamos por telefone e ficou combinado que o envio será feito no dia 17/11 (segunda-feira).
Como forma de compensar o transtorno causado, oferecemos o reembolso integral do valor do frete. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos envie sua chave PIX pelo mesmo canal de atendimento via WhatsApp, onde já conversamos hoje.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível. Seguimos à disposição até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Militar Brasil
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 12:42
Demoram muito a responder e não avisaram com antecedência que o *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2