O que aconteceu
Comprei uma mochila militar e uma Dog Tag no dia 16/10, e antes de confirmar a minha compra, solicitei que me fosse passado um prazo estimado para a entrega.
Como me informaram que chegaria até dia 30/10, confirmei a compra e efetuei o pagamento às vista.
Recebi um e-mail com meu código de rastreio no dia 19/10, acompanhei a chegada, só que só recebi a Dog Tag.
No dia 26/10 recebi outro código de rastreio, e esse indicava que meu pedido tinha acabado de ser postado na Suécia, o país no norte da Europa, e que seguiria para o Brasil.
Visto isso, tentei contato com a empresa, que demorou cerca de 2 dias para me dar uma informação pertinente sobre o porquê disso tudo.
Me passaram que a mochila demoraria mais 10 a 12 dias para chegar até mim, e dito isso, eu solicitei o cancelamento e o reembolso do meu pedido, tendo em vista que estou me mudando do país na semana que vem e o prazo não seria hábil para receber o produto antes da minha ida.
A empresa tentou me convencer a não cancelar, me prometendo que chegaria antes da minha viagem. Mesmo assim, solicitei o cancelamento via WhatsApp, e desde então estou sendo ignorado em todos os canais de atendimento da Militar Tático, inclusive no Instagram, onde fi um comentário sobre o assunto que foi prontamente excluído, apresentando a celeridade para esconder reclamações que não é apresentada para resolver as mesmas.
Tendo ciência dos meus direitos como consumidor, entrarei com uma queixa no PROCON solicitando meu dinheiro de volta.
Em resumo: extremamente insatisfeito com o atendimento e com a ética apresentada para a resolução de um erro da própria empresa.