MILLA CHIC

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São José dos Campos - SP

07/06/2025 às 19:32

ID: 219097541

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Venho expressar minha insatisfação com a loja Milla Chic, também conhecida pelo Instagram como *****.

Realizei uma compra na sexta-feira passada, com a intenção de presentear uma pessoa querida. Para garantir a entrega rápida, paguei frete expresso (1 dia útil). No mesmo dia, recebi um código de rastreio, mas até o momento não houve qualquer atualização, como se o produto ainda não tivesse sido postado.

Tentei contato insistentemente por WhatsApp, telefone e redes sociais, sem sucesso. Nenhum número responde e as ligações não são atendidas. Após vários dias de tentativas, apenas na quinta-feira seguinte uma pessoa respondeu via WhatsApp, informando que os Correios haviam coletado a encomenda e que o rastreio seria atualizado à noite o que não aconteceu até hoje.

Estou extremamente frustrado e preocupado, pois a encomenda não chegou, o código continua parado e não há nenhum suporte ou resposta da loja. Diante dessa situação, começo a ter sério receio de não receber o produto.

Tive que comprar outro presente de última hora em outro lugar, e me sinto totalmente desrespeitado como cliente. Sempre admirei o trabalho da marca e o conteúdo postado, mas vejo que isso aparentemente se limita ao marketing, sem respaldo na experiência real de compra.

Solicito um retorno imediato, com uma posição clara da loja, além do reembolso total (produto + frete), caso o envio não seja feito. Caso não haja resposta, levarei o caso ao Juizado de Pequenas Causas, uma vez que a omissão no pós-venda e a falta de assistência são evidentes.

Aguardo providências urgentes.