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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/10/2025 às 08:47

ID: 228553171

Comprei a Certificação Social Media Storyteller no dia 15/09/2025, anunciado como adequado também para profissionais experientes em Social Media, o que me motivou a adquirir.

No entanto, dentro do prazo legal de 7 dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, eu não tive acesso completo ao produto, apenas a módulos iniciais.

O restante do conteúdo só foi liberado após o fim do prazo de arrependimento, o que, na minha visão, impede qualquer consumidor de avaliar o curso de forma justa. Quando finalmente tive acesso total, percebi que o curso não era o que foi prometido nem condizente com o público anunciado.

Pedi o reembolso, mas a empresa negou, alegando que o prazo de 7 dias havia expirado. Isso é injusto, pois o acesso integral ao curso só ocorreu depois desse prazo. Essa conduta, na minha opinião, fere o CDC, caracteriza propaganda enganosa (art. 37) e pode indicar má-fé, já que limita o direito do consumidor de conhecer o que comprou antes de decidir permanecer ou não.

Além disso, a empresa nunca me enviou nota fiscal, o que é uma obrigação legal em qualquer transação comercial.

Diante disso, considero que houve descumprimento do Código de Defesa do Consumidor e falta de transparência na relação. Solicito o reembolso integral do valor pago e encerramento das próximas cobranças.