Empresa se recusa a dar suporte a produto dentro da garantia
Não respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 15:25
ID: 229217541
Comprei um iPhone com a empresa, e eles dão 6 meses de garantia pro cliente, meu aparelho de um dia pro outro apareceu um mancha no display e não foi motivo de queda, simplesmente apareceu. Entrei em contato com um dos vendedores e o mesmo disse que isso se enquadrava no mal uso e que a loja não cobria a garantia neste caso, pedi ao menos que fizessem uma avaliação no meu aparelho e recusaram isso também.
Não deram a devida atenção e insinuaram que o problema foi causado pelo cliente sem ao menos fazer uma avaliação do caso, mesmo o aparelho estando dentro da garantia!