Não consigo cancelar minha compra e a empresa não me atende

Realizei uma compra recentemente e, durante todo o processo, constava a informação referente ao prazo de entrega. Em nenhum momento ficou claro para mim que o material seria enviado exclusivamente por e-mail. Meu objetivo era adquirir o material físico.

Embora reconheça que possa ter ocorrido um equívoco da minha parte na interpretação das informações, o principal problema é que não estou conseguindo cancelar a compra.

Tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa, porém:

o número de telefone informado não existe;

o e-mail disponibilizado não apresenta resposta;

o chat não responde.

A compra foi realizada há pouco tempo e, mesmo assim, não consigo obter atendimento para solicitar o cancelamento.

Além disso, ao pesquisar sobre a empresa, observei diversas reclamações de consumidores relatando problemas relacionados ao não recebimento do material adquirido, o que aumentou ainda mais minha preocupação.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, uma vez que estou tentando cancelar a aquisição logo após a realização do pedido e não estou conseguindo atendimento por nenhum dos canais disponibilizados.

Aguardo uma solução e um retorno efetivo da empresa.