O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Millennium Informatica e Celulares respondeu
10/09/2020 às 17:37
No caso, conforme conversamos no ato da sua compra foi informado verbalmente a necessidade da embalagem e também na garantia que lhe entregamos esta carimbado num local bem visível que troca somente com a embalagem original, como lhe explicamos, não somos nos que pedimos e sim os nossos fornecedores/ distribuidores, pois fazemos a troca imediata do produto, pois por lei do consumidor temos um prazo de ate 30 dias para efetuar a troca ou lhe dar outra solução, como entendemos que é inviável nossos clientes esperarem tanto tempo, pedimos a embalagem pois fica muito mais rápido e pratico para troca, caso não tenha a embalagem tem o prazo para eu enviar para o distribuidor para ele avaliarem, verificarem se não é mau uso, ou se é realmente defeito do produto, para depois me enviarem a troca do mesmo, e eu tenho certeza que se eu tivesse dito isso no dia que o Sr nos trouxe na troca, o Sr iria sair irritado, contrariado, ou seja, não iria mudar nada.
Neste momento para resolver o seu problema, peço que poste a garantia que lhe entregamos aqui mesmo como resposta, e depois peço para que entre em contato via email *******, com numero de conta para efetuarmos a devolução do dinheiro, e não ha a necessidade de nos enviar o cabo.
Ficamos no aguardo do retorno
Gratidao!!!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10O atendimento foi bom
Resposta final da empresa
12/09/2020 às 12:56
conforme solicitado não foi enviado a garantia com a data da compra e com termo que a garantia é de 90 dias com a EMBALAGEM ORIGINAL, estarei ressarcindo o cliente, mesmo ele não ter cumprido com o pedido do acordo.
Gratidao