Resolvido

Cabo carregamento usb para celulares

Millennium Informatica e Celulares

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um cabo de 2 metros para carregar meu celular no dia 20/*******, no dia 31/08/******* fui a loja com a nota fiscal trocar o cabo, pois o mesmo apresentou defeito e o atendente não quis trocar porque não tenho mais a caixa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Millennium Informatica e Celulares respondeu

    10/09/2020 às 17:37

    No caso, conforme conversamos no ato da sua compra foi informado verbalmente a necessidade da embalagem e também na garantia que lhe entregamos esta carimbado num local bem visível que troca somente com a embalagem original, como lhe explicamos, não somos nos que pedimos e sim os nossos fornecedores/ distribuidores, pois fazemos a troca imediata do produto, pois por lei do consumidor temos um prazo de ate 30 dias para efetuar a troca ou lhe dar outra solução, como entendemos que é inviável nossos clientes esperarem tanto tempo, pedimos a embalagem pois fica muito mais rápido e pratico para troca, caso não tenha a embalagem tem o prazo para eu enviar para o distribuidor para ele avaliarem, verificarem se não é mau uso, ou se é realmente defeito do produto, para depois me enviarem a troca do mesmo, e eu tenho certeza que se eu tivesse dito isso no dia que o Sr nos trouxe na troca, o Sr iria sair irritado, contrariado, ou seja, não iria mudar nada.

    Neste momento para resolver o seu problema, peço que poste a garantia que lhe entregamos aqui mesmo como resposta, e depois peço para que entre em contato via email *******, com numero de conta para efetuarmos a devolução do dinheiro, e não ha a necessidade de nos enviar o cabo.

    Ficamos no aguardo do retorno

    Gratidao!!!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    O atendimento foi bom

  3. Resposta final da empresa

    12/09/2020 às 12:56

    conforme solicitado não foi enviado a garantia com a data da compra e com termo que a garantia é de 90 dias com a EMBALAGEM ORIGINAL, estarei ressarcindo o cliente, mesmo ele não ter cumprido com o pedido do acordo.

    Gratidao