Celular não funciona

Boa tarde, fui na loja dia 15/08 comprar um iPhone 12, na loja deram apenas uma pequena carga para ligar e mostrar que estava funcionando e hoje (16/8) retornei na loja para solicitar a troca conforme informado, pois assim que cheguei no trabalho, coloquei o aparelho para carregar e o mesmo não ligou mais. Na loja fui atendido pelo Richard, e me senti trapaceado e [Editado pelo Reclame Aqui], pois ele me falou que eu deixei o aparelho ruim e que eu joguei na água. Como eu joguei na água, sendo que eu nem cheguei a usar e ligar? Assim que comprei eu já fui ao trabalho e coloquei para carregar. Ainda o Richard simplesmente olhou para minha cara e falou pra eu procurar meus direitos. Uma falta de respeito, uma falta de honestidade com o cliente. Não recomendo essa loja e quero solução para meu problema!