Óculos com grau errado e qualidade péssima, solicitação de reembolso integral.
Respondida
Cáceres - MT
19/05/2026 às 17:13
ID: 249108605
Recebi meu produto hoje 19/05 e gostaria de realizar da devolução, estou completamente triste pois confiava na marca, já que não era o meu primeiro pedido, compro com a marca desde de 2023 e nunca achei que receberia um óculos com uma qualidade péssima, inclusive eram 2 óculos com graus diferente e vieram com o mesmo grau. Deixei de comprar na minha cidade e ganhei uma bela dor de cabeça, enfim. Gostaria do reembolso integral.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:39
Olá, Ariane. Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto que não corresponde ao esperado ainda mais sendo uma cliente que já confia na nossa marca há tanto tempo.
Ficamos felizes que conseguimos resolver juntos: a troca da armação foi realizada e o valor restante estornado integralmente.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança nos próximos pedidos.
Atenciosamente,
Millu Shop