Óculos de grau com defeito e pós-venda ineficiente, apesar da pré-venda atenciosa

Question

Pré-venda perfeita, super atenciosa, mas basta o pagamento ser aprovado para tudo mudar. Fiz a compra de dois óculos de grau, um deles chegou com problemas: parafuso folgado, armação torta. Entrei em contato e a resposta que tive foi: [08:44, 01/06/2026] É so uma questão de ajuste. [08:44, 01/06/2026]: Consegue passar por alguma ótica da sua cidade pra ajustar essa armaçãop? Não tem custo esse serviço! Nenhum pedido de desculpas, nada. Agora imagina, eu indo em uma ótica aleatória e pedindo: olha, arruma aqui essa armação que comprei em outra loja e eles mandaram com defeito pra mim. Posso cancelar a compra, ainda está no prazo. Mas já tive problemas com a entrega, que demorou pra chegar e ainda tive que ir nos Correios retirar, preciso dos óculos para enxergar e fazer minha atividades, tanta coisa que para mim não vale a pena. Registro aqui para que apenas tomem precauções, os produtos são bastante problemáticos e o pós-venda também (sim, é a terceira vez que acontece, na primeira enviei e os óculos voltaram com o mesmo defeito, na segunda precisei cancelar a compra e agora essa). Bom, acho que finalmente aprendi a lição.