Milon - Moda Infantil

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Novo Hamburgo - RS

12/08/2026 às 11:24

ID: 256265909

Recebemos diversas peças de presente compradas na loja de Curitiba, que estava com as roupas em promoção. Nós somos do Rio Grande do Sul e a pessoa que nos presenteou também. A vendedora deixou claro para a pessoa que comprou que poderia ser realizado a troca na loja que temos aqui perto. Quando recebemos os presentes vimos a necessidade de troca de algumas peças e então fomos até a loja do Parkshopping em Canoas dia 08/08. A promoção aqui iria até dia 09/08. Chegando lá começamos a receber várias condições para as trocas. Começou quando a vendedora falou que poderíamos trocar somente coleção por coleção (inverno por inverno, meia estação por meia estação, verão por verão), informação nova até então. Escolhemos algumas peças, mas ao ir ao caixa a dona (aparentemente) disse que algumas peças não eram passivas de troca, pois ela não havia comprado daquela coleção como a franquia de Curitiba. E agora a informação era que as demais peças de verão que queríamos trocar, só podíamos trocar pela coleção antiga de inverno, pois ela não tinha coleção antiga de verão, só nova (e que não era um condição essa troca). Pra nós, no fim, não fez sentido todas as objeções, que mudavam a todo instante, tampouco o atendimento, que claramente não tinha interesse em realizar as trocas e fidelizar clientes, pois a atenção sempre se voltava aos clientes que chegavam pra comprar enquanto estávamos lá. No fim saímos sem trocar nada e com uma sensação de descaso. Inclusive elas nos orientaram procurar trocar as peças em outras lojas da franquia (que ficam mais distantes da cidade onde moramos). A pessoa que nos presenteou também é cliente da loja de Canoas e tenho certeza que não faria a grande compra em Curitiba se houvesse o risco de não podermos trocar aqui.

Anexei uma imagem do cupom fiscal para ajudar na localização da compra e embora na nota a informação que constava era que a promoção se encerrava 02/08, ao perguntarmos a loja de Canoas dia 06/08 nos informaram que finalizava dia 09/08.