Negativa de troca de roupa de bebê por falta de cupom
Resolvido
Florianópolis - SC
10/08/2026 às 12:30
ID: 256053755
Olá, tudo bem?
Ganhei uma roupinha para minha bebê que foi comprada pelo meu tio em São Paulo. Como gostaria de trocar o modelo, entrei em contato previamente com a loja e fui informada de que a troca poderia ser realizada normalmente aqui em Florianópolis, na loja do Beiramar Shopping.
No momento da troca, inclusive, informei o CPF do meu tio, que foi o responsável pela compra. Porém, a troca não foi autorizada porque o cupom de troca não foi enviado junto com o presente.
A peça está sem uso, com a etiqueta original e na sacola, e eu havia confirmado anteriormente que poderia realizar a troca na loja de Florianópolis.
Fiquei, portanto, com uma peça de valor alto que não será útil para minha bebê, principalmente porque o tamanho/idade indicado para uso será durante o verão, enquanto estamos no inverno.
Gostaria de pedir, por gentileza, que verifiquem a possibilidade de realizar a troca, considerando que a peça está intacta e que eu havia recebido a confirmação de que a troca poderia ser feita na loja de Florianópolis.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:27
Olá Sra Bianca! Tudo bem?
Sentimos pelo ocorrido durante a tentativa de troca e agradecemos por nos contar sobre a situação!
Enviamos uma mensagem para o número (48) 99602-7859 para darmos continuidade ao atendimento e verificarmos o ocorrido com a atenção necessária. No momento, estamos aguardando seu retorno. Caso não tenha recebido nosso contato, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos verificar e realizar uma nova tentativa.
Seguiremos acompanhando o caso e nós manteremos contato, buscando auxiliá-la da melhor forma possível.
Central de Atendimento Milon.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 21:54
Foi enviado mensagem ontem, fiquei Aguardando o retorno sobre a troca e até agora não foi falado nada
Réplica da empresa
14/08/2026 às 15:58
Olá Sra Bianca! Tudo bem?
Conforme contato realizado, o atendimento foi concluído!
Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição. Será um prazer ajudá-la!
Central de Atendimento Milon.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 05:08
Ok atendimento on-line melhor que o presencial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 16:20
Olá, boa tarde Sra. Bianca!
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e ficamos felizes em saber que sua experiência com nosso atendimento on-line foi positiva!
Seu comentário sobre o atendimento presencial é muito importante para nós e será considerado com atenção, pois buscamos proporcionar uma boa experiência em todos os nossos canais.
Permanecemos à disposição e nós manteremos contato sempre que necessário.
Central de Atendimento Milon.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]