Negativa de troca de vestido comprado em promoção sob alegação de prazo curto
Em réplica
Caieiras - SP
15/08/2026 às 15:54
ID: 256554257
No último domingo 09/08 fizemos a festa de aniversário de 2 anos da minha filha, ela ganhou um vestido dessa loja, e hoje 15/08 fui tentar fazer a troca por conta do tamanho. Assim q mostrei para a vendedora ela disse q não daria para trocar porque era da promoção e o último dia de troca foi 09/08( exatamente no dia da festa e era um domingo) sendo que o vestido foi comprado dia 08/08. Ou seja so tinha 1 dia para trocar. Achei isso um absurdo e sei que tenho direito a troca como consumidora. Agora vou ficar com uma roupa q minha filha talvez use no proximo ano.
Obrigada Milon porque tirar o meu direito de consumidora.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:36
Olá, boa tarde Sra. Jani! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido durante a tentativa de troca e compreendemos sua insatisfação com a situação relatada!
Queremos entender melhor o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários. Tentamos contato por mensagem nos dois números informados em seu cadastro, porém, aparentemente, os contatos estão inválidos ou indisponíveis.
Por gentileza, poderia nos informar, por mensagem privada, um número de WhatsApp atualizado ou telefone para ligação?
Assim, nossa equipe poderá conversar com você e dar continuidade ao atendimento.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para buscar a melhor tratativa possível!
Central de Atendimento Milon.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 23:16
A empresa entrou em contato, passei as informações e evidências que foram solicitadas. A última resposta que tive foi que o fiscal havia sido acionado, apos isso não tive mais nenhum retorno. Ainda estou no aguardo.