Negativa de troca por 1 dia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 19:21
ID: 256107069
Recebemos um presente de aniversário de 1 ano de nossa filha, celebrado sábado dia 08/08 e não conseguimos realizar a troca na Loja do shopping Rio Sul na segunda-feira. A reposta pronta que recebemos: O sistema não aceita pois a data limite de troca foi no domingo (dia anterior). Segundo a gerente a peça foi comprada em uma promoção, e a cliente foi informada. Mesma gerente que nos atendeu em uma compra na véspera do aniversário Fica o registro de nossa insatisfação e a dica para quem aprecia respeito ao consumidor (procure outra loja)
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:16
Olá, boa tarde Jesse!
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a insatisfação diante da tentativa de troca do presente. Prezamos sempre por um atendimento cordial e pela satisfação de nossos clientes.
Conforme nosso contato, solicitamos algumas informações adicionais para que possamos analisar o ocorrido junto à loja e entender todos os detalhes do atendimento. Nosso objetivo é avaliar a situação com atenção e buscar a melhor tratativa possível.
Central de Atendimento Milon.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]