Empresa cancelou a viagem duas vezes e não devolveu meu dinheiro
Não respondida
Aracaju - SE
27/07/2026 às 15:48
ID: 254951259
No dia 05/05/2026, eu e uma amiga compramos um pacote de turismo para os Lençóis Maranhenses com a empresa Milton Turismo (*****). A empresa informou que eram duas vagas de pessoas que haviam desistido, por isso o valor promocional de R$ 850,00 por pessoa. Realizamos o pagamento via PIX.
A viagem estava marcada para o período de 03 a 07/06/2026. No entanto, na segunda-feira da semana da viagem, em 01/06/2026, a empresa informou que o passeio havia sido cancelado porque não conseguiu atingir o número mínimo de passageiros.
Foi oferecida uma nova data, de 22 a 26/07/2026, com a garantia de que dessa vez a viagem aconteceria. Diante disso, remarquei minhas férias e até convidei outra amiga para participar.
Para minha surpresa, na segunda-feira, 20/07/2026, novamente fui informada de que a viagem estava cancelada pelo mesmo motivo: falta de passageiros.
Após esse segundo cancelamento, solicitei imediatamente o reembolso integral dos valores pagos. Porém, até a presente data, 27/07/2026, a empresa ainda não realizou a devolução do meu dinheiro, apesar de já terem se passado vários dias desde a solicitação.
Considero essa situação um grande desrespeito com o consumidor. Além do prejuízo financeiro, tive transtornos com a remarcação das minhas férias e toda a expectativa criada para uma viagem que foi cancelada duas vezes.
Solicito o reembolso imediato e integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Também deixo meu alerta para que outros consumidores tenham cautela ao contratar serviços dessa empresa, diante da falta de compromisso demonstrada com seus clientes.