Comprei bomba de óleo defeituosa e a loja não devolve meu dinheiro!

Question

No dia 06/01/*******, comprei em loja física uma bomba de óleo da marca Brosol para meu veículo de trabalho. Paguei à vista e instalei a peça no motor. Porém, imediatamente após a montagem, a bomba apresentou defeito e começou a vazar. Levei a peça de volta na loja e pedi a troca ou a devolução do valor pago, conforme meus direitos como consumidor.

A loja informou que não tinha outra bomba da mesma marca em estoque e entregou apenas um novo retentor, dizendo que a troca da peça não afetaria a garantia. Mesmo assim, após nova instalação, a bomba voltou a vazar por outro local. Ou seja, o problema não foi resolvido.

Retornei novamente à loja, entreguei a bomba para análise do fabricante e me informaram que o prazo seria de 7 dias. Após isso, alteraram para 30 dias. Como meu veículo é de trabalho e não posso ficar parado tanto tempo, fui obrigado a comprar outra bomba de óleo de outra marca também à vista , já que a loja não tinha uma substituição idêntica.

Mesmo ciente de todo esse transtorno e da minha urgência, a loja até hoje não devolveu o valor da bomba defeituosa. Fui informado em 24/02/******* que o caso estava com o financeiro e que até o dia 28/02 o valor seria estornado. No entanto, chegou o dia 28 e nada foi devolvido. Quando cobrei novamente, me deram novo prazo para 05/03/*******, que também não foi cumprido.

Essa situação é um desrespeito total ao consumidor. Comprei um produto defeituoso, tive prejuízo com mão de obra e com a nova peça, perdi tempo e dinheiro por conta da negligência da loja. Exijo a devolução imediata do valor pago e uma solução definitiva. Quero meu dinheiro de volta, atualizado, sem novas desculpas ou prazos que não são cumpridos.