NÃO RECEBI MEU PEDIDO, ATRASADO HÁ MAIS DE 20 DIAS E SEM RESOLUÇÃO
Resolvido
Fortaleza - CE
18/11/2025 às 20:11
ID: 232268517
Fiz um pedido que deveria chegar no dia 28 de outubro de 2025. Tinha grande expectativa, pois os produtos parecem ser de boa qualidade. Infelizmente, hoje dia 18 de novembro o produto ainda NÃO chegou. Já são mais de 20 dias de atraso. Entrei em contato diversas vezes, inclusive com a transportadora, mas simplesmente não há nenhuma resolução. Para piorar, no rastreio consta que o pacote foi entregue. O que não aconteceu! Péssima experiência de compra.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:21
A transportadora precisou fazer uma busca pelo pedido, o que tem prazo a ser cumprido, mas infelizmente a transportadora confirmou o extravio, porém já enviamos um novo pedido que já foi entregue. Respondemos todas as solicitações em conversa pelo whatsapp com a *****.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 23:42
A empresa foi atenciosa e respondeu ao pedido, buscando resolver o problema. Teria sido interessante receber um desconto especial ou algum mimo para compensar o atraso da transportadora que gerou uma má experiência. Apesar disso, a qualidade do produto é muito boa. Vale a compra!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10