Resolvido

Pedido consta como entregue, mas não recebi a mercadoria e loja não responde

Mimar Lingerie

cidade: Macaé

O que aconteceu

Fiz uma compra q consta como entregue desde o dia 09/08 e até a data de hoje 18/08 não recebi a mercadoria. Já enviei várias mensagens no WhatsApp da loja e zero resposta.o número do pedido é BLI_*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mimar Lingerie respondeu

    20/08/2025 às 12:03

    Olá, boa tarde! Como vai?

    Verificamos que o seu primeiro contato sobre o ocorrido, aconteceu no sábado 16/08 - e como comunicado em nossas redes sociais e canais de atendimento online, oferecemos suporte no período de segunda à sexta.

    Na segunda-feira, 18/08 foi feriado municipal onde nossa empresa fica localizada, e também, previamente comunicado em nossas redes sociais e números de WhatsApp, não tivemos expediente.

    Na terça-feira, já em nosso horário normal de funcionamento, pudemos oferecer o suporte humanizado e necessário para resolver o mais rápido possível a situação. Oferecemos algumas soluções para o problema e já contatamos a empresa responsável pelo envio da mercadoria, para entendermos o que pode ter acontecido e evitar que novos episódios como esse possam acontecer.

    Ficamos a disposição para eventuais dúvidas!

    Atenciosamente,

    Equipe Mimar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A transportadora vai localizar a pessoa q recebeu a mercadoria, pois não conheço e tão pouco me entregaram. Mas, a loja fez contato comigo e rapidamente me fez um novo envio com meus produtos. Foram solicitos. Demorou o retorno, pois não funcionaram na segunda feira, era feriado local.