Bolsa de presente apresenta problemas de qualidade após poucos meses de uso.

Olá Maria Eduarda, tudo bem?

Sentimos muito que, após alguns meses de uso, você tenha percebido essa questão na alça da sua bolsa. Entendemos a sua frustração, principalmente por você ter gostado do modelo e até indicado a Mimeria para suas amigas.

No entanto, conforme o período informado, já se passaram vários meses desde o recebimento e início da utilização da peça, ultrapassando o nosso prazo de garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.

Após esse período de uso, diversos fatores podem influenciar nas condições e na resistência da peça, como peso transportado, frequência de utilização, forma de carregamento, atrito e demais condições do dia a dia. Por esse motivo, não é possível concluir que a situação apresentada esteja relacionada a um defeito de fabricação.

Nossos produtos são desenvolvidos e testados para oferecer resistência e atender às especificações de capacidade de cada modelo, mas, como qualquer produto, estão sujeitos ao desgaste decorrente do uso contínuo e das condições às quais são submetidos.

De toda forma, queremos entender melhor a sua situação e, por isso, entraremos em contato com você por outro canal para conversarmos com mais detalhes e avaliarmos a melhor forma de conduzir o caso, buscando uma resolução justa e adequada para ambas as partes.

Agradecemos pela sua compreensão e saiba que estaremos sempre à disposição.