Atraso na entrega de fonte e brinquedo para gatos após 14 dias da compra.

Boa tarde, Ilizabete, tudo bem?
Meu nome é Maria, sou gerente da loja Mimers.

Respondemos a senhora hoje, às 10h46, através do nosso WhatsApp, e verificamos detalhadamente a situação do seu pedido.
Identificamos que ocorreu, infelizmente, um problema logístico, e o pedido acabou sendo extraviado durante o transporte. Até então, o pedido ainda se encontrava dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, que é de 6 a 18 dias úteis.

Diante dessa situação, oferecemos imediatamente duas opções para resolução: reenvio gratuito do pedido ou reembolso integral do valor pago. A senhora optou pelo reembolso, que já foi realizado pelo nosso setor financeiro.

Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que a situação foi resolvida da forma mais rápida e transparente possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Maria - Gerente da Loja Mimers