Cama de sisal para gato vendida desmontada sem manual de instruções e sem tutorial de montagem.

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São Paulo - SP

06/03/2026 às 12:18

ID: 242509283

Vendem cama de sisal para gato, vem desmontado SEM manual de instruções sobre como montar. Faço contato perguntando se há um tutorial em vídeo para explicar, não tem! Deveria ser constrangedor a empresa tanto amadorismo.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 16:38

Boa tarde, João, tudo bem?
Meu nome é Maria, sou gerente da loja Mimers.

Recebemos o seu contato através do nosso suporte no WhatsApp solicitando um tutorial para a montagem da poltrona de sisal.
No momento, realmente não possuímos um vídeo tutorial específico para essa montagem. No entanto, nossa equipe disponibilizou um passo a passo detalhado por escrito para auxiliá-lo e também prestou suporte durante o processo. Após o envio das fotos e vídeos por sua parte, nossas atendentes continuaram orientando você com as instruções necessárias para a montagem correta.

Lamentamos pela frustração causada pela ausência de um vídeo tutorial. Ainda assim, prestamos todo o suporte possível para ajudá-lo durante a montagem.

Seguimos à disposição para continuar auxiliando no que for necessário.

Atenciosamente,
Maria - Gerente da Loja Mimers

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 18:30

A empresa não manda manual de instruções. A empresa não tem um vídeo explicando como monta o produto (!!!). Cilada, fujam!!!

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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