Não recebimento do pedido
Resolvido
Fortaleza - CE
07/02/2026 às 07:37
ID: 240041333
Comprei um produto desde o dia 06/01 e até o momento não recebi. No dia 21/01 entrei em contato com a loja e me informaram que o pedido tinha retornado por algum erro de logística e que enviariam novamente. No dia 23/01 perguntei sobre o envio e informaram que iriam conseguir o código de rastreio após 5 ou 7 dias após o envio. Apesar de estranho só receberem o código após esse tempo, resolvi esperar. Já estamos no dia 07/02 e não recebi nenhum código da empresa
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 18:00
Boa tarde, Rebeca, tudo bem?
Meu nome é Maria, sou gerente da loja Mimers.
Entramos em contato com a senhora através do WhatsApp para esclarecer todas as informações referentes ao seu pedido.
Conforme verificado, o pedido realmente retornou anteriormente por um erro logístico, e por esse motivo foi reenviado no dia 23 de janeiro.
No entanto, verificamos no sistema e confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso hoje, dia 07/02, às 10h19 da manhã.
Lamentamos qualquer transtorno causado pela falta de atualização do rastreio e reforçamos que a entrega foi concluída corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Maria - Gerente da Loja Mimers
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 10:55
O atendimento da empresa foi rápido e conseguiu resolver o problema do atraso. Apenas não compraria novamente com a empresa em virtude da qualidade do material que é bem inferior ao apresentado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10