Pedido incompleto #*****: ausência de luva limpadora de pelos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo Ângelo - RS

08/01/2026 às 10:47

ID: 237031269

Realizei o pedido: Pedido #*****.

Eu recebi na data de 7/1/2025, porém, não veio a luva limpadora de pelos, que também estava no pedido.

Solicito com urgência o reembolso deste valor, pois não recebi esse produto.

At.te

*****

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 10:21

Boa tarde, Cassiana, tudo bem?
Meu nome é Maria, sou gerente da loja Mimers.

Entramos em contato com você através do WhatsApp para esclarecer a situação do seu pedido #*****.
Verificamos que o seu pedido foi enviado em duas remessas separadas. A primeira remessa contém os produtos que você já recebeu, e a segunda remessa contém exclusivamente a luva limpadora de pelos.

Encaminhamos para você o código de rastreamento da segunda remessa, juntamente com print do acompanhamento no site oficial dos Correios, onde consta que o pedido já se encontra na unidade de tratamento da sua cidade e está em fase final de entrega. Em breve, a luva será entregue no seu endereço.

Portanto, o seu pedido não está incompleto, apenas foi enviado em remessas separadas e a segunda vai chegar em breve

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Maria - Gerente da Mimers

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 10:29

Poucas lojas são prestativas com o cliente. Estou satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10