Produto de baixa qualidade e diferente do anunciado - Solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 19:02
ID: 240373081
Fiz uma compra no dia 27 de janeiro e o meu produto chegou hoje dia 10 de fevereiro até aí ok , porque eu sabia do prazo de entrega, quando chegou eu percebi que o produto veio da China né? É uma qualidade muito ruim, a luva é mole não tem nada a ver com que aparenta no vídeo e ao passar na superfície com pelo o pelo gruda de um lado e não sai não sai da luva. Eu quero saber como que eu faço para ter o meu o meu reembolso do produto que eu paguei 77, essa luva não vale nem 10.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 21:30
Boa tarde, Karina, tudo bem?
Meu nome é Maria, sou gerente da loja Mimers.
Entramos em contato com você através do WhatsApp para entender melhor a situação do produto recebido. Solicitamos um vídeo para análise e, após a verificação, constatamos que a luva enviada realmente não estava conforme o padrão anunciado, apresentando qualidade inferior ao esperado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Diante da situação, oferecemos duas opções para resolução, reenvio do produto correto, conforme anunciado ou o reembolso integral do valor pago.
Você optou pelo reenvio, que já foi solicitado à nossa equipe. Assim que o novo envio for postado, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Maria - Gerente da Loja Mimers