Tapete para gato não adere ao sofá e não cumpre o prometido

Question

Produto não cumpre o prometido. Tapete para gato não cola no sofá

Comprei recentemente um tapete para gato no site Mimers e, infelizmente, o produto não funciona como anunciado.
O tapete deveria aderir ao sofá para proteger o tecido contra arranhões, mas simplesmente não cola de forma alguma. Meu sofá é de linho e mesmo assim não houve fixação, tornando o produto inutilizável.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois comprei acreditando na proposta divulgada no site.
Gostaria de:
Reembolso do valor pago, já que o produto não cumpre o que promete.
Aguardo uma solução.

Accepted Answer

Boa noite, Cecília. Tudo bem?

Meu nome é Maria, sou gerente da Loja Mimers.

Nossa equipe entrou em contato com a senhora através do WhatsApp para entender melhor a situação do seu pedido. Solicitamos alguns vídeos para verificar o problema e constatamos que o produto realmente apresentou defeito de fabricação.

Diante disso, providenciamos a troca do carpete sem nenhum custo adicional para a senhora, conforme foi solicitado. Já realizamos o envio e, em breve, a senhora irá receber um novo carpete em perfeitas condições.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que continuamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Maria
Gerente Loja Mimers

Tapete para gato não adere ao sofá e não cumpre o prometido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor