O que aconteceu
Dia 05/10 eu efetuei uma compra pelo site da Mimilon de uma bateria eletrônica, efetuei o pagamento via pix, o pedido foi confirmado, pago e me enviaram o número do pedido.
Minutos depois, cancelaram a compra sem me consultar, reembolsaram o pix e não me deram nenhuma satisfação sobre o cancelamento da venda.
Enviei email para saber o que houve e não me resposnderam até o momento..
No dia seguinte entrei no site e o produto estava lá anunciado com outro valor, acima do que eu comprei.
Não tenho interesse em cancelar a compra, só gostaria de receber o produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mimilon respondeu
14/10/2026 às 19:27
Olá, Luciano! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Gostaríamos de esclarecer que a Mimilon opera de forma independente e não vende por mandato. No momento da sua compra, identificamos que o nosso fornecedor zerou completamente o estoque desse modelo específico de bateria eletrônica, não havendo mais disponibilidade do produto em nenhum de nossos distribuidores parceiros.
Por se tratar de uma indisponibilidade total de estoque do fornecedor, foi necessário realizar o cancelamento imediato do pedido com o estorno/reembolso integral do valor pago via Pix de forma automática, para assegurar a devolução rápida do seu dinheiro.
Como nenhum fornecedor possui o produto disponível no momento, infelizmente ficamos impossibilitados de dar segmento ao envio da mercadoria.
Lamentamos pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 10:06
Na verdade tem o produto sim a disposição para venda, vocês cancelaram a compra e minutos depois estava no ar o mesmo anúncio do mesmo produto com o valor mais alto do que eu havia comprado. Como comprei com valor mais baixo, cancelaram para fazer a correção do valor.