O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação formal contra a Mimix em relação ao bloqueio da minha conta e ao não pagamento de valores que já estavam liberados para retirada.
A Mimix permitiu que eu trabalhasse e realizasse mais de 20 horas de trabalho dentro da plataforma. Ao final desse período, eu tinha um total de US$ 108,00 disponíveis para recebimento, valor que já constava como liberado para o pagamento do dia 20.
Entretanto, no dia 20, a empresa realizou o pagamento de apenas US$ 58,00, deixando de pagar aproximadamente US$ 50,00 que já estavam liberados e que foram devidamente conquistados através do meu trabalho.
O problema se tornou ainda mais grave porque, após isso, minha conta foi bloqueada/banida, impedindo-me de continuar trabalhando e também de acessar normalmente os valores que ficaram pendentes.
Tenho todas as provas referentes ao meu trabalho, aos valores que apareciam na plataforma, aos vídeos e às etapas de aprovação. Inclusive, quando houve solicitação de confirmação/autorização, eu forneci tudo o que foi solicitado pela empresa: enviei vídeos mostrando meu trabalho, o local onde trabalho, a entrada, a porta e outras informações necessárias. Fiz todo o procedimento solicitado e, posteriormente, tive meu acesso bloqueado.
O que não consigo entender é: se o trabalho foi realizado, os valores foram contabilizados e US$ 108,00 já estavam liberados para pagamento, por qual motivo a empresa pagou somente US$ 58,00 e reteve os outros US$ 50,00?
Estou tentando entrar em contato com o suporte da empresa para entender o ocorrido e solicitar uma solução, porém não estou recebendo uma resposta adequada.
Também tenho conhecimento de relatos de outras pessoas que afirmam ter enfrentado situações semelhantes envolvendo bloqueios e valores pendentes, o que aumenta minha preocupação com o ocorrido.
Diante disso, solicito que a Mimix esclareça formalmente:
1. Por que os US$ 50,00 restantes, que já estavam liberados, não foram pagos?
2. Qual foi o motivo específico do meu bloqueio/banimento?
3. Se os valores estavam aprovados e liberados anteriormente, por que houve alteração posterior?
4. Qual será o procedimento para pagamento do valor que ficou pendente?
5. Por que o suporte não está respondendo adequadamente às minhas solicitações?
6. Como a empresa pretende solucionar essa situação e garantir o pagamento pelo trabalho que já foi realizado?
Tenho prints, registros, comprovantes, informações de aprovação e demais provas que demonstram o trabalho realizado, os valores acumulados e o pagamento parcial recebido.
Não estou solicitando nenhum benefício ou valor indevido. Estou apenas cobrando o pagamento de um valor referente a trabalho efetivamente realizado e que já constava como liberado para recebimento.
Aguardo uma resposta clara, formal e uma solução para o pagamento dos US$ 50,00 que permanecem pendentes, além de uma explicação sobre o bloqueio da minha conta.
Caso não haja uma solução, pretendo apresentar toda a documentação e as provas disponíveis aos órgãos e canais competentes para que a situação seja analisada.