Compra não recebida

Efetuei uma compra no site meu mimo kids dia 19/07/*******, recebi um e-mail confirmando meu pagamento e dizendo que logo iria enviar meu código de postagem para acompanhar a mercadoria, até então não recebi nada, nem email e nem mercadoria, e pra completar quando entro site está dando erro como se ele não existisse, não respondem e-mails enviados e nao tem telefone disponível, o mais estranho é que no página dessa empresa está com selo de protegida. Dei uma olhada no Facebook e lá encontrei várias pessoas com o mesmo problema que o meu, então creio que deve ser [Editado pelo Reclame Aqui].