Loja usando dois CNPJs e dois nomes não entrega os produtos que promete
Resolvido
Osasco - SP
20/05/2026 às 12:20
ID: 249183775
Essa loja está no Instagram como Mimos de Luxo e já possui muitas reclamáveis com esse nome no Reclame aqui.
Eles possuem dois CNPJs, acredito que justamente para ter uma imagem limpa.
No entanto, não cumpriram com o prazo para me enviar a arte e nem para enviar os produtos.
Estou implorando pelo whatasapp para receber há 45 dias, me responderam poucas vezes, em nenhuma delas deram nenhuma satisfação nem se mostraram preocupados em resolver ou me deixar satisfeita.
Depois que disseram que enviaram os produtos, tive que implorar para me enviar o cod de rastreio, que constou como entregue no dia 16 e desde então tento contato com a loja para saber do pedido que não chegou, mas não me responderam mais.
Eles são péssimos, mostram fotos lindas no Instagram e no site, mas não entregam os pedidos.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 20:18
Olá! Sentimos pelo transtorno relatado. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a informação sobre a empresa "Mimos de Luxo" não corresponde ao nosso negócio. Nossa empresa não utiliza esse nome em nossas redes sociais e não possui relação com a loja mencionada. Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da compra (como CNPJ, e-mail de confirmação ou canal utilizado) , realize a correção para que a reclamação seja encaminhada à empresa responsável.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:36
Problemas podem acontecer com qualquer empresa, mas não dar nenhuma satisfação para o cliente é inadmissível!
Além de tudo, em nenhum momento me pediram desculpas pelo transtorno.
Se houvesse uma preocupação nesse sentido, com certeza eu voltaria a comprar ou indicaria, pois as peças são lindas e muito bem feitas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
21/08/2026 às 11:44
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e agradecemos também pelo reconhecimento de que nossas peças são lindas e muito bem-feitas.
No entanto, precisamos registrar um esclarecimento importante sobre o conteúdo desta reclamação. A empresa Mimos de Luxo mencionada no relato não é a Mimos Kids e não possui qualquer vínculo com nossa empresa. Portanto, as reclamações atribuídas a essa outra empresa não dizem respeito à Mimos Kids.
Da mesma forma, a afirmação de que possuiríamos dois CNPJs com a finalidade de manter uma imagem limpa não corresponde à realidade e associa nossa empresa, indevidamente, a outro estabelecimento.
Desde nossa primeira resposta, lamentamos o transtorno relatado e buscamos esclarecer justamente essa divergência de informações. Respeitamos a experiência da cliente e reconhecemos que nossos canais de atendimento podem sempre ser aprimorados, porém consideramos fundamental que as informações públicas sobre nossa empresa sejam corretas.
Agradecemos por confirmar que a situação foi resolvida e pelo elogio à qualidade de nossos produtos.
Equipe Mimos Kids