Atraso na troca de cadeiras com avaria entregues pela transportadora
Respondida
Sete Lagoas - MG
24/07/2026 às 09:53
ID: 254728791
Fiz uma compra na Magazine Luiza de um conjunto de 06 cadeiras, do fornecedor Mimo Style, e no dia 08 de Junho de 2026 , a transportadora Jamef realizou a entrega , e constatamos avaria em 02 cadeiras (pés quebrados).
Desde então estamos tentando contato com o fornecedor, e com o intermediador da venda (Magazine Luiza), porém até hoje não realizaram a troca das cadeiras quebradas.
Caso não resolva meu problema, irei entrar com processo no pequenas causas e no Procon, pois é uma falta de respeito tremenda com o cliente, visto que a mercadoria já foi paga, e já tem 45 dias que estamos aguardando posição.
O pedido foi através do destinatário *****, CPF *****, e a entrega ocorreu no endereço: *****.
Se não resolverem meu problema, irei reportar nas redes sociais, e alertar os futuros consumidores a falta de profissionalismo da empresa.
No aguardo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:42
Bom dia, Sra. Paloma,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o produto adquirido não é da marca Mimo Style, mas sim da Láraz, empresa que faz parte do mesmo grupo.
Sua solicitação já foi encaminhada para a equipe responsável pelo atendimento da marca Láraz. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno deles.
De toda forma, seguem abaixo os canais de atendimento da equipe responsável:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 2388-6281
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Permanecemos à disposição, caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,