Conjunto de Panelas Indução Crema Cook Descascando em Menos de um Mês e Falta de Resposta da Amazon
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
31/05/2026 às 14:04
ID: 250166025
Fiz a compra pela Amazon há quase um mês atrás do produto: Mimo Style, Conjunto de Panelas com 10 Peças Indução Crema Cook
As panelas estão descascando por dentro. (foto em anexo)
O que mostra além da qualidade do produto, um perigo pois pode estar soltando isso na comida.
Não estou segura e nem satisfeita.
Fiz a troca das panelas da casa após 10 anos de uso da anterior.. e essa em 1 mês aconteceu isso.
Entrei em contato e registrei uma solicitação *****, enviei fotos, pedi até para devolver meu dinheiro..e eu entregava o jogo de panelas..
Tive que provar com fotos a qualidade, enviei todos os dados, inclusive o da Nota Fiscal de compra N *****.
Dia 06 de Maio me responderam que solicitaram a troca.
Cobrei dia 27 de maio pois não chegou nada. e pararam de me responder!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:31
Bom dia, Sra. Fernanda,
Espero que esteja bem, informamos que as informações que comprovam o ocorrido, fotos e NF é uma solicitação padrão para todos os consumidores, uma vez que não temos um espaço físico para analise destes produtos.
Vamos providenciar o envio do item que apresenta a questão reclamada e assim que tivermos o rastreio, vamos informar.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 09:48
Estou dizendo que fiz tudo o que pediram. E conforme o protocolo, desde o dia 06/05, informaram que enviariam o produto para substituição.
Então pelo que me diz aqui, só agora é que vão enviar???
"06/05 *****
Sua solicitação (113215) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email.
Olá Sr.(a) *****,
Informamos que já finalizamos o seu cadastro e estamos solicitando (01 Frigideira de 18cm da Linha Pratic Cook Crema) para troca.
Pedimos que aguarde nosso retorno com o rastreio."