Decepção com conjunto de panelas Mimo Style baixa qualidade e manchas precoce

Olá!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado com o seu jogo de panelas. Entendemos a frustração ao perceber que o produto apresenta manchas, e valorizamos a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Verificamos que a sua compra foi realizada há aproximadamente 5 meses, e, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal é de 90 dias para esse tipo de produto.

Além disso, ressaltamos que as manchas na parte externa das panelas geralmente estão relacionadas a respingos e resíduos que ocorrem durante o preparo dos alimentos. Quando não são removidos imediatamente, esses resíduos podem causar marcas permanentes, o que infelizmente não caracteriza um defeito de fabricação, mas sim um desgaste ocasionado por fatores externos ao produto.

De toda forma, permanecemos à disposição para orientações de uso e conservação que possam ajudar a prolongar a vida útil do seu jogo de panelas. Se tiver qualquer deixamos o e-mail ******* à sua disposição.

Atenciosamente,

Mimo Style

então quer dizer que se cair comida na panela e não puder lavar imediatamente eu fico com as panelas horríveis? não indico esse marca para ninguém, não comprem. pessima qualidade e pessimo atendimento

Agradecemos em compartilhar sua experiência conosco.

Compreendemos a sua preocupação em relação às manchas que apareceram na parte externa da sua panela de cerâmica, especialmente quando o produto tem cor clara. Reforçamos que esse tipo de situação pode acontecer independente da marca escolhida. As manchas acontecem durante o uso no dia a dia, principalmente durante o preparo de alimentos que soltam gordura ou molhos mais pigmentados, como tomate, açafrão ou curry.

É importante saber que, quando os respingos não são limpos imediatamente após o uso, podem acabar se fixando no esmalte externo, causando manchas permanentes. Isso não se trata de um defeito de fabricação, mas sim de uma característica natural do uso do produto, especialmente em ambientes com calor intenso, como fogões.

Para ajudar a preservar a aparência da sua panela, seguem algumas dicas:

Limpe sempre a parte externa logo após o uso, evitando que os resíduos se acumulem ou endureçam.
Use esponja macia com detergente neutro. Evite produtos abrasivos que possam danificar o esmalte.

Para manchas persistentes, experimente uma mistura de bicarbonato de sódio com um pouco de vinagre ou limão, deixando agir por alguns minutos antes de enxaguar.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e durabilidade dos nossos produtos e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida que você tiver.

Atenciosamente,

Equipe Mimo Style