Falta de clareza na descrição dos produtos e dificuldades pra devolver
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 12:08
ID: 252607633
Comprei alguns itens que e quando recebi, eram muito pequenos. Conferi no site e não tinha a informação das dimensões do produto. Pra devolver é a maior burocracia, inclusive eles exigem nota em PDF e no site só tem em xml. Alem disso acabei de ver nas letras miudas que poderia usufruir de um cupom de primeira compra com desconto. Decepcionada
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:26
Boa tarde, Sra. Luciana,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido com o seu produto e informamos que já iniciaremos o seu atendimento, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A partir deste momento, toda a comunicação referente ao caso será realizada por e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 06:24
A empresa manteve contato eficiente por e-mail. Comprarei novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 12:48
Boa tarde, Sra. Luciana,
Espero que esteja bem.
Ficamos muito felizes em saber que tudo ocorreu conforme esperado. A sua satisfação é muito importante para nós e é sempre um prazer poder atendê-la.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,