Falta de resolução e mensagens automáticas recorrentes após reclamação
Em réplica
Pelotas - RS
10/03/2026 às 17:01
ID: 242884961
Já fiz a reclamação, já enviei as fotos solicitadas, a nota e tudo!
(Há mais de um mês). E ficam enviando mensagem automática se já foi resolvido, isso mais de 3x!
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente de vocês!!!!!!!
DESCASO TOTAL COM O CLIENTE DE VOCÊS !!!!!!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:22
Bom dia, Sra. Adriana,
Espero que esteja bem, enviamos um e-mail para Sra. no dia 03/03, pode nos confirmar se recebeu? Estamos aguardando o tamanho do item reclamado, no caso a frigideira, assim vamos poder seguir com a tratativa.
Em todo caso, enviamos o e-mail novamente.
Ficamos no aguardo,
Atenciosamente
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 11:25
1,6 L
Réplica da empresa
11/03/2026 às 14:01
Boa tarde, Sra. Adriana,
Recebemos o e-mail com a confirmação do tamanho da frigideira, solicitamos o envio de novo item, vamos enviar e-mail com o rastreio do envio, assim que o item for despachado.
Pedimos a gentileza que aguarde nosso retorno via e-mail.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 14:04
Tive o meu problema com a leiteira, conseguem solucionar?
Réplica da empresa
11/03/2026 às 17:23
Boa tarde, Sra. Adriana,
Enviamos para Sra. um e-mail a respeito deste item.
Ficamos no aguardo da resposta,
Atenciosamente
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 19:33
Não recebi e-mail relacionado a leiteira
Réplica da empresa
12/03/2026 às 08:29
Bom dia, Sra. Adriana,
Enviamos novamente o para Sra. um e-mail a respeito deste item.
Ficamos no aguardo da resposta,
Atenciosamente
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 19:55
Até tal momento não recebi nada