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Rio de Janeiro - RJ

17/09/2025 às 09:49

ID: 227124751

Produto: Frigideira Inox Corpo Triplo Cerâmica 24cm Coleção Isa Scherer

Pedido: *****

Data da Compra: 07/09/[Ano da compra, se souber]

Descrição da Reclamação:

No dia 07/09, realizei a compra da "Frigideira Inox Corpo Triplo Cerâmica 24cm Coleção Isa Scherer" (Pedido *****), confiando nas informações de antiaderência e qualidade do produto divulgadas pela loja e pela própria influenciadora.

Conforme as instruções fornecidas, realizei todos os cuidados recomendados antes do primeiro uso: aquecimento com óleo, resfriamento e lavagem com esponja macia. No entanto, desde a primeira utilização, a frigideira apresenta uma aderência excessiva, fazendo com que os alimentos grudem de forma inaceitável.

A propaganda do produto destaca um "interior revestido em cerâmica, ideal para quem busca uma opção saudável, minimizando a necessidade de óleo". Esta afirmação não se mostra verdadeira. Mesmo utilizando óleo, a aderência dos alimentos à superfície é intensa, contrariando completamente a proposta de uma frigideira antiaderente. A frustração é grande, especialmente por se tratar de um produto com apenas dois dias de uso, e que até o momento, foi utilizado apenas para preparar ovos e sempre utilizando espátula de silicone.

Anexei uma imagem que demonstra o estado da frigideira após o uso e a dificuldade de remover os resíduos, mesmo após repetidas tentativas de limpeza cuidadosa, não conseguimos remover tudo.

Considero a propaganda do produto enganosa, pois a frigideira não cumpre o que promete em termos de antiaderência, causando prejuízo e insatisfação. Minha esposa e eu somos cuidadosos com nossos utensílios de cozinha, e o problema reside claramente na qualidade e nas características do produto.

Diante do exposto, solicito o estorno integral do valor pago pela compra da frigideira. Peço que a empresa entre em contato para fornecer as informações necessárias para o reembolso.

Recomendo à empresa que revise a comunicação e as informações divulgadas sobre este produto, a fim de evitar novas frustrações em outros consumidores e preservar a credibilidade da marca.