Kit de panelas cerâmicas com problema de aderência

Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2026 às 23:04
ID: 244458839
Olá, realizei a compra do kit de panelas cerâmicas e as panelas grudam no fundo. São horríveis, comprei pela magazine e fiz uma reclamação mas me orientaram a procurar a marcar. Irei enviar uma foto de como está o fundo delas
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:35
Boa tarde, Sra. Beatriz,
Espero que esteja bem, enviamos um e-mail para Sra. com as informações necessárias para seguirmos com a tratativa.
Ficamos no aguardo da sua resposta.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 19:02
Respondi o email de vocês com todas as tratativas, mas vocês não me retornaram mais
Réplica da empresa
06/04/2026 às 09:05
Bom dia, Sra. Beatriz,
Espero que esteja bem, enviamos para Sra. um e-mail solicitando o tamanho dos itens, questionamos se imagens que recebemos são os únicos itens que apresentam a questão reclamada.
Ficamos no aguardo da resposta.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 09:29
Não recebi nenhum email de vocês mais. Todas as panelas estão grudando no fundo. Meu Deus, será que eu vou ter que gravar um vídeo fazendo comida? Para provar a péssima qualidade, comprei porque vocês alegam ser antiaderente e não é!!! Pagamos caro pata ter que ficar usando panelas que grudam o alimento e o fundo ficam queimados?? A estética da panela é linda, mas o funcional horrível. Você querem o que mais? Um vídeo do alimento grudando? Eu mando se necessário. Porque isso é um absurdo, paguei caro e nem consigo utilizar as panelas
Réplica da empresa
06/04/2026 às 10:54
Bom dia, Prezada,
Compreendemos, não estamos solicitando vídeo e sim de todos os itens estão apresentando a mesma questão e os tamanhos dos itens, para seguimos seu atendimento.
Se preferir, pode nos chamar no número de WhatsApp 1196829-0496
Ficamos no aguardo,
Atenciosamente
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 19:43
Olá. Sim. Todas estão com o mesmo problemas, quando faço o alimento, começa a gruda no fundo. Estou enviando o tamanho das panelas em anexo
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 19:47
Olá. Não consigo anexar aqui, mandei via WhatsApp, conforme o número que me passaram.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 07:41
Bom dia, Sra. Beatriz,
Espero que esteja bem, obrigada por enviar os vídeos, vamos analisar e seguiremos com a tratativa.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
08/04/2026 às 10:21
Bom dia, Sra. Beatriz,
Espero que esteja bem, recebemos o vídeo e estamos analisando, pedimos a gentileza, que aguarde nosso retorno.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 10:53
Olá. Vocês não respondem no WhatsApp