Kit de panelas cerâmicas com problema de aderência

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 23:04

ID: 244458839

Olá, realizei a compra do kit de panelas cerâmicas e as panelas grudam no fundo. São horríveis, comprei pela magazine e fiz uma reclamação mas me orientaram a procurar a marcar. Irei enviar uma foto de como está o fundo delas

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2026 às 15:35

Boa tarde, Sra. Beatriz,

Espero que esteja bem, enviamos um e-mail para Sra. com as informações necessárias para seguirmos com a tratativa.

Ficamos no aguardo da sua resposta.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 19:02

Respondi o email de vocês com todas as tratativas, mas vocês não me retornaram mais

Réplica da empresa

06/04/2026 às 09:05

Bom dia, Sra. Beatriz,

Espero que esteja bem, enviamos para Sra. um e-mail solicitando o tamanho dos itens, questionamos se imagens que recebemos são os únicos itens que apresentam a questão reclamada.

Ficamos no aguardo da resposta.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 09:29

Não recebi nenhum email de vocês mais. Todas as panelas estão grudando no fundo. Meu Deus, será que eu vou ter que gravar um vídeo fazendo comida? Para provar a péssima qualidade, comprei porque vocês alegam ser antiaderente e não é!!! Pagamos caro pata ter que ficar usando panelas que grudam o alimento e o fundo ficam queimados?? A estética da panela é linda, mas o funcional horrível. Você querem o que mais? Um vídeo do alimento grudando? Eu mando se necessário. Porque isso é um absurdo, paguei caro e nem consigo utilizar as panelas

Réplica da empresa

06/04/2026 às 10:54

Bom dia, Prezada,

Compreendemos, não estamos solicitando vídeo e sim de todos os itens estão apresentando a mesma questão e os tamanhos dos itens, para seguimos seu atendimento.

Se preferir, pode nos chamar no número de WhatsApp 1196829-0496

Ficamos no aguardo,

Atenciosamente

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 19:43

Olá. Sim. Todas estão com o mesmo problemas, quando faço o alimento, começa a gruda no fundo. Estou enviando o tamanho das panelas em anexo

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 19:47

Olá. Não consigo anexar aqui, mandei via WhatsApp, conforme o número que me passaram.

Réplica da empresa

08/04/2026 às 07:41

Bom dia, Sra. Beatriz,

Espero que esteja bem, obrigada por enviar os vídeos, vamos analisar e seguiremos com a tratativa.

Atenciosamente,

Réplica da empresa

08/04/2026 às 10:21

Bom dia, Sra. Beatriz,

Espero que esteja bem, recebemos o vídeo e estamos analisando, pedimos a gentileza, que aguarde nosso retorno.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 10:53

Olá. Vocês não respondem no WhatsApp